{"id":1574,"date":"2025-12-25T22:48:51","date_gmt":"2025-12-25T22:48:51","guid":{"rendered":"https:\/\/floresplein.nl\/procedimiento-de-quejas\/"},"modified":"2026-10-12T17:28:50","modified_gmt":"2026-10-12T17:28:50","slug":"procedimiento-de-quejas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/floresplein.nl\/es\/procedimiento-de-quejas\/","title":{"rendered":"Procedimiento de quejas"},"content":{"rendered":"

1. Hable de su queja con su m\u00e9dico de cabecera<\/h2><\/div>

En muchos casos, una conversaci\u00f3n con su m\u00e9dico de cabecera ayuda a aclarar malentendidos o a identificar posibles mejoras. Con gusto nos tomamos el tiempo para escucharle. Si prefiere exponer primero su queja por escrito, puede pedir un formulario de quejas en la recepci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

2. \u00bfPrefiere hablar con otra persona?<\/h2><\/div>

\u00bfLe resulta dif\u00edcil hablar de su queja con nosotros o no logramos resolverla juntos?
\nEn ese caso, puede ponerse en contacto con un mediador de quejas independiente<\/strong>.<\/p>\n

El mediador de quejas es independiente e imparcial y puede buscar una soluci\u00f3n junto con usted, por ejemplo, mediando entre usted y su m\u00e9dico de cabecera. El mediador no toma partido y, por lo tanto, no emite ning\u00fan juicio. Todo lo que usted cuente es confidencial. \u00bfDesea la ayuda de un mediador de quejas? Puede rellenar el formulario de quejas en el sitio web de SKGE<\/strong>. Tambi\u00e9n puede contactar con el mediador por tel\u00e9fono en el 088 -022 91 90<\/a>.<\/p>\n<\/div>

3. \u00bfSigue sin encontrar una soluci\u00f3n?<\/h2><\/div>

Si ni la conversaci\u00f3n con su m\u00e9dico de cabecera ni la mediaci\u00f3n del mediador de quejas ofrecen una soluci\u00f3n, puede presentar su queja ante la Geschilleninstantie Huisartsenzorg (Comisi\u00f3n de Conflictos de Medicina General).<\/p>\n

Esta comisi\u00f3n independiente est\u00e1 formada por un presidente (un juez en activo o retirado), miembros en representaci\u00f3n de los pacientes y miembros en representaci\u00f3n de los m\u00e9dicos de cabecera. La comisi\u00f3n cuenta con la asistencia de un secretario oficial (jurista).<\/p>\n

La comisi\u00f3n de conflictos investiga su queja y emite una resoluci\u00f3n vinculante.<\/strong> Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n en el sitio web de SKGE<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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