投诉程序

在很多情况下，与您的家庭医生面谈有助于消除误会或找出可改进之处。我们很乐意花时间倾听您的意见。如果您希望先以书面形式说明您的投诉，可以在前台领取投诉表。

您觉得很难与我们讨论您的投诉，或者我们双方无法达成一致？
此时，您可以联系一位独立的投诉专员。

投诉专员独立且公正，可以与您一起寻找解决方案，例如在您与家庭医生之间进行调解。投诉专员不偏袒任何一方，因此也不会作出评判。您所说的一切都将保密。您希望获得投诉专员的帮助吗？您可以通过 SKGE 网站填写投诉表。您也可以致电联系投诉专员：088 -022 91 90。

如果与家庭医生的沟通以及投诉专员的调解都未能解决问题，您可以将投诉提交给荷兰家庭医疗纠纷仲裁机构（Geschilleninstantie Huisartsenzorg）。

该独立委员会由一名主席（现任或前任法官）、患者代表以及家庭医生代表组成，并由一名秘书（法律专业人士）协助工作。

纠纷仲裁机构将调查您的投诉，并作出具有约束力的裁决。更多信息请访问 SKGE 网站。